De Werkgroep Automatisering van de VVBAD organiseert op vrijdag 22 juni 2018 om 14.00 uur een vorming over klantenbeheer via CRM in archieven, bibliotheken en erfgoedorganisaties. U kan de vorming volgen door middel van een webinar, een presentatie die u online én live kan bekijken via uw eigen computer thuis of op het werk.

CRM!?

Met Customer Relationship Management oftewel CRM kan u uw aanbod bepalen op basis van klantendata, voorspelt u de behoeften van uw klanten en speelt u kort op de bal. Bovendien verhoogt u de raadpleging van uw collectie door het maken van aanbevelingen, verbindt u klanten met elkaar en met uw organisatie en zet u in op een persoonlijke klantenervaring.

Deelnemen is een fluitje van cent

Om deel te nemen aan deze webinar hebt u enkel een internetverbinding en een computer met luidsprekers nodig. Inschrijven kan tot 15 juni 2018 via de website van VVBAD.